GPTW.png

Somos uma boutique de relacionamento premium com um time de profissionais com mais de 20 anos de mercado. Acreditamos em pessoas felizes, valorizamos o ser humano - por isso temos forte investimento em desenvolvimento profissional, treinamentos e plano de carreira. Proporcionamos ambiente diferenciado de trabalho, com benefícios exclusivos e níveis de remuneração acima dos praticados no mercado.

Uma companhia voltada para o que há de mais atual nas práticas de customer experience e customer success, unindo tecnologia, marketing e contac center  aos melhores talentos do mercado.

Essa é parte da receita da Yhbrasil. Pessoas apaixonadas pelo que fazem se superam e entregam cada vez mais resultados.

black-and-purple-1.jpg
PROJETOS SOB MEDIDA

A busca por excelência em atendimento, nos despertou a necessidade de simplificar as relações, padronizando uma forma exclusiva de operação. 

Unificar canais de atendimento se tornou obrigação das companhias, visando otimizar estruturas operacionais, criando inteligência de estratégias e controle na gestão de dados e CRM.

É isso o que fazemos!

É assim que pensamos!

NOSSO TIME

Equipe movida a desafios!

Montar um time motivado, vai muito além de uma estrutura física. Capacitar um time e motivá-lo, começa pela escolha de cada cliente, desafio e propósito de cada marca. Aqui, procuramos em primeiro lugar, a sinergia entre: CLIENTE X DESAFIO X PESSOAS X TECNOLOGIA

Uma equipe qualificada, treinada e motivada - ganha o jogo!

Simples assim!

CONQUISTAS | 1º TRI 2022
ISO.jpg
NOSSOS PILARES

A gente faz diferente. Assim aplicamos nossa estratégia

1200px-GPTW_logo.jpg
INTELIGÊNCIA

Equipe treinada para atuar de forma
específica com autonomia para solução
de problemas e monitorada por um
rigoroso controle de qualidade com consultoria direta das próprias marcas que representam

GESTÃO DE PESSOAS

Utilizamos ferramentas digitais e métricas customizadas para cada cliente. Salas individualizadas que funcionam como extensões de cada negócio em nossa estrutura física. Nosso time é composto de pessoas felizes e apaixonadas pelo que fazem, isso faz a diferença .

QUALIDADE

Gestão em nuvem baseada na constante evolução da tecnologia no atendimento via agente e auto- atendimento. Foco na gestão da experiência do cliente e geração de informação qualificada para análise e tomada de decisão

 
tucano.png
 
003.png
50cae5_e5c07e2b8612476590e8202afd7aa478~mv2.gif
TECNOLOGIA

Gestão de dados através da tecnologia

 

Dados são o novo “petróleo”, mas para que todas essas informações tenham valor, temos que ter gestão sobre elas e principalmente integração nos diversos canais existentes hoje.

A tecnologia tem que nos proporcionar controle, segurança e agilidade quando se trata da jornada de relacionamento com cliente.

AMBIENTES EXCLUSIVOS

Na YH, os ambientes de trabalho são diferenciados e toda central tem sua própria sala exclusiva e personalizada com o look and feel de cada marca. Além disso, seus gestores podem ter uma sala própria dentro da estrutura da YH. Um verdadeiro braço operacional das empresas.

YH-22-Institucional.001.jpeg
 
nova-infra.jpg
GESTÃO OPERACIONAL

04 lajes com mais de 3.000m² 

Restaurante sodexo YH Brasil para equipe

Salas exclusivas para cada cliente

Sala de treinamento

Salas de feedback

Controle de acesso por biometria 

Ambiente planejado e moderno

Servidores com redundância local e cloud backup

Nobreak gerenciável para as salas frias

Gerador para redundância de energia

Firewall sonicwall com redundância local

Links com dupla abordagem de web e voz

Monitoramento 24x7 da integridade dos serviços de TI

Acesso restrito às salas frias por meio de biometria

Câmeras de segurança e de monitoramento 24hs

GESTÃO DE MARKETING

Acreditamos em pessoas felizes, valorizamos o ser humano e por isso fazemos um forte trabalho de desenvolvimento profissional, treinamentos, plano de carreira e investimentos em nosso time.

Utilizamos nossa forte expertise em Marketing para gerar um ambiente diferenciado de trabalho, com campanhas de endomkt, performance, capacitação e premiações.

bone.png

Universidade YH - Formação e capacitação de profissionais

mkt.001.jpeg
Logo-Univers.png
Logo-Livro.png
Experience.png
YH-Conecta.png